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Protección de datos personales

Protección de datos personales

Protección de datos personales

Comprendemos perfectamente que usted quiera realizar un pedido de manera segura sin que nadie pueda tener acceso a su información personal o haga mal uso de ella. Es por eso por lo que hacemos todo lo que está en nuestras manos para mantener su información personal totalmente protegida.

¿Qué datos necesitamos?

Nombre y apellidos        

Para la entrega de cualquier pedido de ruedas giratorias, siempre es muy práctico contar con el nombre y el apellido del cliente.

Dirección y lugar de residencia 

Si la dirección y las especificaciones son correctas, los mensajeros podrán entregarle su pedido a tiempo.

Número de teléfono     

Así podemos mantenerle informado sobre el estado de su pedido o llamarle si tenemos alguna pregunta al respecto.

Detalles del pago            

Para pagar su pedido, utilizamos un entorno de pago seguro. Cuando paga con iDeal o transferencia bancaria, sus datos se guardan en nuestra administración para vincular el pago a su pedido. Solo usamos su número de cuenta bancaria en caso de que le tengamos que reembolsar dinero. ¡Se lo aseguramos!

Cuando usted paga con una tarjeta de crédito, enviamos la información de su tarjeta de crédito directamente desde nuestro entorno seguro a Multisafepay. Ellos realizan el cargo a su tarjeta de crédito. De esta forma, nosotros no tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Multisafepay solo nos informa de si su pago se realizó correctamente o no.

Dirección IP       

La dirección IP de su ordenador nos permite reconocer que usted ha hecho un pedido en línea. Esto nos permite recordar sus preferencias y brindarle asesoría adecuada. Además, nos aseguramos de que nadie haga mal uso de su cuenta de Ruedas Industriales Outlet..

Dirección de correo electrónico               

Recibirá un correo electrónico con los productos de su pedido y la factura correspondiente. También recibirá nuestras ofertas y boletín de noticias si usted autoriza que se las enviemos a su dirección de correo electrónico.

 

También usamos su información para lo siguiente:

Servicio al cliente           

Nos puede llamar, escribir un correo electrónico, mandar un mensaje por WhatsApp o por Facebook. Para asegurarnos de que no se repita su petición o pregunta, mantenemos un sistema de notas.

Cuenta

En su cuenta ''Mi Ruedas Industriales Outlet'' se encuentran su información personal: nombre, dirección de entrega y facturación, número de teléfono y datos de contacto. Al tener una cuenta ya no necesita volver a introducir su información cada vez que realice un pedido con nosotros. Así podemos procesarlo más rápido.

Boletines de noticias     

Puede suscribirse a nuestro boletín de noticias. ¿Prefiere dejar de recibirlo? Puede darse de baja en un abrir y cerrar de ojos: a través del servicio al cliente, en su cuenta ''Mi Ruedas Industriales Outlet'' o haciendo clic en el enlace en la parte inferior del boletín informativo

Opiniones          

Su opinión puede ser de gran utilidad para otros clientes. Al compartir sus experiencias, les ayuda a elegir mejor un producto o servicio. Por supuesto, no le enviaremos spam ni correos electrónicos repetidos. Sólo recibirá una evaluación de servicio al cliente de Kiyoh una vez cada seis meses.

Ayúdenos a mejorar      

Hacemos todo lo posible por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, pero quizás podemos hacerlo aún mejor. Para saber si estamos haciendo bien nuestro trabajo, almacenamos los datos de nuestros clientes. Les enviamos una encuesta de servicio para saber cuál fue su experiencia de compra y qué piensan de nuestro boletín de noticias. Con esta información podemos mejorar nuestro contenido y hacerlo más atractivo para usted. Hacemos esto registrando las visitas únicas de nuestros clientes y analizando su comportamiento. Por ejemplo, vemos las páginas que visitan, qué productos ven específicamente o qué enlaces visitan. Naturalmente, siempre utilizamos los datos personales de manera seria y confidencial. A través de auditorías, recibimos controles sobre nuestro manejo de datos personales. Los auditores también se adhieren a las reglas de privacidad.

 

Sorteos               

¿Conoce las historias de esos ganadores de la lotería que nunca han recogido su premio?

¡Nosotros también!

Para participar de los sorteos de Ruedas Industriales Outlet, necesitamos su nombre y dirección de correo electrónico. Solo así podrá saber si ha resultado ganador. También usamos esta información para ofrecerle promociones más atractivas.

 

Asesoría a medida          

Como ya ha podido leer, nos gusta satisfacer a nuestros clientes. Por ello, nos interesa conocerlo. Si usted visita nuestras tiendas, nos da un ''me gusta'' en Facebook, o realiza un pedido, podemos ayudarle a buscar los productos que necesita y le ofrecemos atractivas promociones por correo electrónico, por ejemplo. Usamos su información para mejorar nuestras páginas de Internet y para colocar promociones interesantes en canales como Facebook. Todo esto tiene qué ver con la política de cookies.

Prevención de fraude   

Nos encantaría no desconfiar de nadie, pero no queremos ser ingenuos. En ocasiones usamos la información de clientes para investigar y prevenir operaciones fraudulentas. Y, si realmente encontramos que alguien muestra comportamiento sospechoso, tenemos que pasarles sus datos a las agencias gubernamentales. Así que, sobre advertencia no hay engaño.

¿Quiere ver sus datos personales? ¿Quiere cambiar o retirar sus datos de nuestro sistema? No hay problema. Lo puede hacer directamente al acceder a su cuenta ''Mi Ruedas Industriales Outlet.''

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